ContactCenter

Neue Hardware von Poly in Q1 2021

Poly hat diese Woche neue interessante Hardware in Form von Videokonferenzsystemen, Telefonen und Software vorgestellt. Hardware für Microsoft Teams und weitere Collaboration Plattformen

Wireless Sharing in Videokonferenzen als Clickshare Ersatz?

Wireless Screensharing Warum ist wireless Screen Sharing interessant? Damit kann in einem Konferenzraum der Bildschirm eines PC, Tablett oder...

Microsoft Teams Neuerungen September 2020

MS Teams Neuigkeiten im September 2020, Neu zertifizierte SBCs von Avaya und Nokia, sowie 6 weitere Länder mit Calling Plans verfügbar.

Datenschutz in (Team) Collaboration Lösungen

Artikel über Datenschutz in Microsoft Teams, Cisco Webex, Zoom, Slack und weiteren Team Collaboration Lösungen

Datenschutz in Microsoft Teams vs. Cisco Webex

Wie unterscheiden sich Microsoft Teams und Cisco Webex in den Datenschutzkonzepten? Dieser Frage gehe ich in diesem Artikel nach.

Verschlüsselung in Team Collaboration Lösungen

Ist Microsoft Teams (MS Teams) ende-zu-ende verschlüsselt? Welche Team Collaboration Lösungen bieten welche Art der Verschlüsselung? Die Erklärung finden Sie im Artikel.

Erweiterte Partnerschaft Cisco & Microsoft: Microsoft Teams auf Cisco Videosystemen

Cisco & Microsoft vertiefen ihre Partnerschaft um Microsoft Teams nativ auf Cisco Videosysteme zu bringen und somit noch mehr Möglichkeiten bieten die Systeme auf beiden Plattformen zu betreiben

Neuerungen in Cisco Webex – April 2021

Für April wurden wieder viele Neuerungen bekannt gegeben für die Verbesserung von Messaging, Calling und Meeting in Cisco Webex. Neue Meeting Layouts, Verbesserung der Aufzeichnungen, Echtzeit Analytics in Calling und vieles Mehr.

Cisco UCM Cloud

Was bietet die Lösung? Welche Vorteile ergeben sich? Wie ist die weitere Entwicklung in Zukunft?

Team Collaboration – Vergleich

Welche Lösungen gibt es auf dem Markt? Welche Integrationen gibt es? Welche Möglichkeiten der Microsoft Office Integration?

Fehlkonfiguration in MS Teams bewirkt eingeschränkte Erreichbarkeit

7.Dez..2022 | Collaboration, ContactCenter, Microsoft, Microsoft Teams

Liegt es an einem Fehler an der Graph API? Weshalb haben so viele Unternehmen mit Microsoft Teams basierenden ContactCenter Probleme? Warum sinkt die Erreichbarkeit einiger Unternehmen derzeit so stark, wenn Microsoft Teams und ein ContactCenter genutzt wird?

Cisco Webex ContactCenter – für alle PBX Plattformen & Microsoft Teams

6.Dez..2022 | Cisco Webex, Collaboration, ContactCenter, Microsoft Teams

Cisco bietet mit dem Webex ContactCenter ein vollumfängliches ContactCenter für alle Plattformen inkl. Microsoft Teams.

ContactCenter4Teams – Contact Center für Microsoft Teams

20.Sep..2022 | ContactCenter, Microsoft, Microsoft Teams

CC4ALL bietet mit der CC4TEAMS Plattform ein hervorragendes und tief integriertes Contact Center für Microsoft Teams an. CC4TEAMS ist eine Multichannel ACD/ IVR Plattform mit Vermittlungsplatz und Chef/ Sek

Content Guru – Cloud Contact Center Plattform

17.März.2021 | ContactCenter

Vielen Dank an Michael Roth von Content Guru für diesen informativen Artikel zur Plattform storm. Content Guru storm ist eine UC/ TK-Hersteller unabhängige Cloud ContactCenter Lösung mit vielen Integrationsmöglichkeiten. Michael Roth ist Business Development Manager der Content Guru in Deutschland.